Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a los Términos y Condiciones de YPF S.A. Este documento establece las normas y regulaciones para el uso de nuestras estaciones de servicio, productos, servicios digitales y programas de fidelización en todo el territorio argentino. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

YPF S.A. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web oficial. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de los términos modificados.

2. Definiciones

Para los fines de estos Términos y Condiciones:

• "YPF" se refiere a YPF Sociedad Anónima, con domicilio legal en Macacha Güemes 515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
• "Servicios" incluye todas las estaciones de servicio, productos de combustible, lubricantes, tiendas de conveniencia, aplicaciones móviles, sitios web y programas de fidelización operados por YPF.
• "Usuario" se refiere a cualquier persona que utilice nuestros servicios, ya sea como cliente particular o representante de una empresa.
• "Serviclub" se refiere al programa de fidelización de YPF que permite a los usuarios acumular puntos y obtener beneficios.

3. Uso de Estaciones de Servicio

Nuestras estaciones de servicio están diseñadas para proporcionar combustibles, productos y servicios de calidad. Al utilizar nuestras estaciones, usted acepta:

• Cumplir con todas las normas de seguridad indicadas en la estación, incluyendo la prohibición de fumar y el uso de teléfonos móviles durante el repostaje.
• Utilizar los surtidores, equipos y instalaciones de manera adecuada y responsable.
• Responsabilizarse por cualquier daño causado a las instalaciones por uso inadecuado o negligente.
• Respetar las indicaciones del personal de la estación en todo momento.
• No realizar actividades comerciales no autorizadas dentro de los límites de la estación.

YPF se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier persona que no cumpla con estas normas o cuyo comportamiento se considere inapropiado o peligroso.

4. Calidad y Garantía de Productos

YPF garantiza la calidad de sus combustibles y productos de acuerdo con las especificaciones técnicas y normativas vigentes en Argentina. Nuestros productos son sometidos a rigurosos controles de calidad antes de llegar a nuestras estaciones.

Si experimenta algún problema relacionado con la calidad de nuestros productos, puede presentar un reclamo a través de nuestro centro de atención al cliente. YPF investigará todas las reclamaciones recibidas y, en caso de confirmarse un problema de calidad, ofrecerá la compensación correspondiente según la legislación vigente.

YPF no se responsabiliza por daños causados por el uso incorrecto de sus productos o por su uso en equipos o vehículos no compatibles con el tipo de combustible suministrado.

5. Programa Serviclub

El programa Serviclub permite a los usuarios acumular puntos por compras realizadas en estaciones YPF y establecimientos adheridos. La participación en este programa está sujeta a los siguientes términos:

• Para participar, es necesario registrarse proporcionando datos personales verídicos y actualizados.
• Los puntos acumulados tienen una validez de 12 meses desde la fecha de obtención.
• YPF se reserva el derecho de modificar la equivalencia de puntos, beneficios disponibles y condiciones del programa con previo aviso.
• El uso fraudulento del programa puede resultar en la cancelación de la cuenta y la pérdida de todos los puntos acumulados.
• Los puntos no son transferibles a terceros y no tienen valor monetario.

Para conocer en detalle los términos específicos del programa Serviclub, consulte los Términos y Condiciones específicos disponibles en nuestra página web oficial.

6. Servicios Digitales y Aplicaciones

YPF ofrece diversos servicios digitales, incluyendo aplicaciones móviles y sitios web. Al utilizar estos servicios, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro y uso.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de nuestras aplicaciones.
• No utilizar nuestros servicios digitales para fines ilegales o no autorizados.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de YPF y terceros.

YPF se esfuerza por mantener sus servicios digitales disponibles y actualizados, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida o la ausencia de errores. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio digital sin previo aviso.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, YPF no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso o cualquier otra pérdida intangible, resultante de:

• El uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
• Cualquier cambio realizado en nuestros servicios o suspensión temporal o permanente de los mismos.
• El acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos.
• Declaraciones o conductas de terceros respecto a nuestros servicios.
• Cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios.

Esta limitación de responsabilidad se aplicará independientemente de si los daños surgen de incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, incluso si YPF ha sido informado de la posibilidad de tales daños.

8. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Antes de iniciar cualquier acción legal, el usuario se compromete a intentar resolver la disputa de manera amistosa, contactando a nuestro servicio de atención al cliente. YPF hará todo lo posible por resolver cualquier reclamo de manera rápida y satisfactoria.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 0800-122-2973
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a sus consultas de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

10. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 15 de junio de 2023.